In gesprek met Jan van Baren, voorzitter van de cliëntenraad
Goede zorg begint met luisteren. Luisteren naar wat cliënten belangrijk vinden, wat goed gaat en wat beter kan. Daar zet de cliëntenraad zich iedere dag voor in. Maar wie zijn de mensen achter die raad eigenlijk?
Maak kennis met Jan van Baren, voorzitter van de cliëntenraad. Over zijn motivatie, het belang van medezeggenschap, de uitdagingen in de zorg én waarom persoonlijk contact volgens hem misschien wel het allerbelangrijkste is.
Wie Jan spreekt, merkt direct dat belangenbehartiging hem in het bloed zit. Al van jongs af aan kreeg hij van huis uit mee hoe belangrijk het is om op te komen voor anderen. Dat is eigenlijk nooit meer verdwenen.
“Mijn broer zat vroeger al in de ondernemingsraad en later ben ik dat zelf ook gaan doen,” vertelt Jan. “Toen ik stopte met werken in de zorg, wilde ik me blijven inzetten voor mensen. Zo ben ik bij de cliëntenraad terechtgekomen.”
Hij begon als lid, maar groeide uiteindelijk door naar de rol van voorzitter. “Ik houd graag de regie en wil weten wat er speelt. Als voorzitter kan ik daar actief aan bijdragen.”
Waarom de cliëntenraad zo belangrijk is
De cliëntenraad is er om de belangen van cliënten te vertegenwoordigen en mee te denken over onderwerpen die direct invloed hebben op het dagelijks leven. Denk aan de kwaliteit van zorg, dienstverlening, veiligheid, wonen en welzijn.
“Het begint bij de cliënt,” zegt Jan. “Daar moet het goed gaan. Wij bewaken en bevorderen de kwaliteit van zorg en zorgen ervoor dat de stem van cliënten wordt gehoord.” Dat is niet alleen belangrijk, het is ook wettelijk geregeld. Toch vindt Jan dat er altijd ruimte is voor verbetering.
“We willen beter zichtbaar zijn en meer contact hebben met cliënten en hun naasten. Hoe beter we weten wat er leeft, hoe beter we onze rol kunnen vervullen.”
Meer contact, meer zichtbaarheid
Eén van de belangrijkste speerpunten van de cliëntenraad is het versterken van het contact met cliënten, familieleden en locaties.
Zo bezoekt de raad bewoners- en familiebijeenkomsten. Recent waren leden aanwezig bij de familiedagen van woonzorgcentrum Boekenrode en woonzorgcentrum Beyt Essalam.
“Dat zijn mooie momenten,” vertelt Jan. “Je leert elkaar op een andere manier kennen en hoort ook wat mensen bezighoudt. Soms levert dat waardevolle inzichten op en soms gewoon een gezellig gesprek. Beide zijn belangrijk.”
De cliëntenraad wil daarnaast vaker in gesprek met locatiemanagers, aanwezig zijn bij bewonersbijeenkomsten en inloopspreekuren organiseren.
Wat staat er op de agenda?
De cliëntenraad houdt zich bezig met uiteenlopende onderwerpen. Dit jaar ligt de focus onder andere op:
- kwaliteit en veiligheid van zorg;
- het bewaken van zorgplannen;
- het meedenken over cliënttevredenheidsonderzoeken;
- contact met cliënten en familieleden;
- deskundigheidsbevordering van de leden.
Daarnaast staat scholing hoog op de agenda.
“De zorg verandert voortdurend. Daarom blijven we onszelf ontwikkelen en scholen. Alleen zo kunnen we cliënten goed vertegenwoordigen.”
Besluiten nemen vanuit de praktijk
Een belangrijk uitgangspunt van de cliëntenraad is luisteren naar ervaringen van cliënten zelf.
“Wij zijn heel blij met Arnold en Marion, die zelf cliënt zijn bij MIJ. Zij merken direct wat veranderingen betekenen in de praktijk. Hun ervaringen helpen ons enorm bij het beoordelen van plannen en besluiten.” Volgens Jan is dat onmisbaar. Papier is namelijk geduldig, maar de praktijk laat zien hoe iets écht uitpakt.
Uitdagingen voor de toekomst
Ook de cliëntenraad ziet dat de zorg voor grote uitdagingen staat. Het personeelstekort speelt daarbij een belangrijke rol. “Cliënten willen de zorg ontvangen die met hen is afgesproken. Dat willen wij natuurlijk ook. Maar door de personeelstekorten staat dat soms onder druk.”
Daarnaast ziet Jan een bredere maatschappelijke ontwikkeling. “Mensen blijven steeds langer zelfstandig thuis wonen. Daardoor verandert de zorgvraag en dat heeft gevolgen voor zorgorganisaties. Hoe we daar in de toekomst mee omgaan, is een belangrijk vraagstuk.”
Wanneer is het goed?
Op de vraag wat hem persoonlijk de meeste voldoening geeft, hoeft Jan niet lang na te denken. “Tevreden cliënten. Als ik zie dat mensen goede zorg krijgen en zich gehoord voelen, dan is dat voor mij het mooiste resultaat.”
Waar staat de cliëntenraad voor?
De kernwaarden van de cliëntenraad zijn volgens Jan duidelijk:
- betrokkenheid;
- bereikbaarheid;
- betrouwbaarheid;
- persoonlijk contact.
“Mensen moeten op ons kunnen rekenen en ons weten te vinden. Daar blijven we aan werken. Wij zijn er voor alle cliënten.”
Als één ding direct beter kon…
Dan zou Jan zonder aarzelen kiezen voor nóg meer contact met cliënten. “We zijn er voor hen. Daarom willen we blijven investeren in gesprekken, locatiebezoeken, nieuwsbrieven en inloopspreekuren. Hoe beter we weten wat er leeft, hoe beter wij onze rol kunnen vervullen.”
Doe mee!
Tot slot heeft Jan nog een oproep.
“We zouden het geweldig vinden als meer cliënten uit Rotterdam zich aansluiten bij de cliëntenraad. Nieuwe mensen brengen nieuwe ervaringen, ideeën en inzichten mee.”
Heb je interesse, vragen of wil je meedenken? Neem dan contact op met de cliëntenraad. En houd de website in de gaten voor de aankomende inloopspreekuren.
Want iedereen verdient het om gehoord te worden. En soms begint een verbetering gewoon met een goed gesprek en een kop koffie.
Ontdek meer:
-
Meer over de cliëntenraad – Lees meer over de rol, de werkzaamheden en de leden van de cliëntenraad.
-
Jouw mening maakt het verschil – Heb je ideeën, vragen of ervaringen die je wilt delen? Laat van je horen. Samen kunnen we de zorg blijven verbeteren.
-
Ontdek MIJ – Benieuwd naar onze zorg, ondersteuning en persoonlijke aandacht? Lees meer over wat MIJ voor jou kan betekenen.