Stap voor stap

tot een oplossing

Homepage 5 Klachten over de zorg

Klacht of schade

Wij willen het beste voor jou. Wij doen er alles aan om de zorgverlening professioneel en deskundig uit te voeren. Het kan voorkomen dat je een klacht hebt over onze zorg. Of dat er schade is ontstaan. Je kunt het volgende doen:

Stap 1

Indien je een klacht hebt over een medewerker of over de zorg/dienstverlening probeer dan eerst met de desbetreffende medewerker de klacht op te lossen. Je kunt ook contact opnemen met de Eerst Verzorgende Verantwoordelijke (EVV). Samen met de EVV-er kan je bespreken wat de situatie is en welke oplossing er kan komen.

Stap 2

Ben je er samen niet uitgekomen? Dan ga je in gesprek met de zorgcoördinator. De zorgcoördinator kan de situatie met jou opnieuw bekijken en eventueel vanuit een andere invalshoek samen naar oplossingen kijken.

Stap 3

Ben je in gesprek geweest de zorgcoördinator en kom je er samen niet uit? Stuur een schriftelijke klacht in bij de klachtenfunctionaris.

Je kunt op verschillende manieren een klacht indienen. Hier lees je hoe. (link FAQ)

Stap 4

Ben je in gesprek geweest met de zorgcoördinator en kom je er samen niet uit?

1. Stuur een brief naar

MIJ T.a.v. de klachtenfunctionaris M. Damen
Riebeekstraat 65
3072 VT Rotterdam

of

2. Stuur een e-mail naar

klachten@mij.nl

of

3. Klik op de knop hieronder

Vul het klachtenformulier in >