Wij willen
het beste voor jou
Meest gestelde vragen
Klachten in de zorg: wat gebeurt ermee?
Wanneer u een klacht indient, neemt de klachtenfunctionaris contact met u op. Deze bespreekt uw melding, informeert de betrokken medewerkers en bevestigt schriftelijk welke afspraken er zijn gemaakt over de afhandeling van uw klacht.
Bent u niet tevreden over de oplossing? Dan kunt u de directie vragen om de klacht opnieuw te beoordelen. Blijft u daarna ontevreden, dan kunt u terecht bij een externe geschillencommissie.
Wat zijn de contactgegevens van de geschillencommissie?
De Stichting Zorggeschil
Postbus 1021
7940 KA Meppel
info@zorggeschil.nl
www.zorggeschil.nl
De Geschillencommissie is volledig onafhankelijk en behandelt uw klacht schriftelijk. De uitspraak is bindend. Bent u het toch niet eens met de beslissing? Dan kunt u deze voorleggen aan de rechter.
Ik ben ontevreden over mijn klachtafhandeling, wat kan ik doen?
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? U kunt uw klacht online indienen via het webformulier. Na ontvangst bekijken wij uw klacht en informeren wij u over het verdere verloop van de procedure.
Ik heb schade door MIJ, wat kan ik doen?
Heeft u schade ervaren door de zorg of ondersteuning van MIJ? Meld dit dan via het klachtenformulier. De klachtenfunctionaris neemt vervolgens contact met u op om de schadeafhandeling te bespreken.