Ja, je hebt aanzienlijke invloed op je zorgverlening bij een Volledig Pakket Thuis. Je kunt meepraten over je zorgplan, tijdstippen bepalen, culturele voorkeuren aangeven en zorgverleners kiezen die bij je passen. De wijkverpleegkundige werkt samen met jou om de zorg af te stemmen op jouw wensen en levensstijl, zodat je zoveel mogelijk controle houdt over je dagelijks leven.
Wat is een Volledig Pakket Thuis (VPT) en welke keuzevrijheid heb je?
Een Volledig Pakket Thuis combineert zelfstandig wonen met volledige verpleegzorg en ondersteuning in je eigen huis. Je krijgt alle zorg die je nodig hebt, van persoonlijke verzorging tot gespecialiseerde verpleegkundige handelingen, terwijl je gewoon thuis blijft wonen. Dit zorgarrangement biedt je veel keuzevrijheid in hoe je je zorg wilt ontvangen.
Bij een VPT bepaal je grotendeels zelf hoe je dag eruitziet. Je kunt aangeven op welke tijdstippen je zorg wilt ontvangen, welke zorgverleners je prettig vindt en hoe je wilt dat bepaalde handelingen worden uitgevoerd. De zorg wordt volledig aangepast aan jouw dagritme en voorkeuren.
Je behoudt de regie over je eigen leven en woonsituatie. Dit betekent dat je zelf kunt beslissen over je dagindeling, sociale contacten en activiteiten. De zorgverleners passen zich aan jouw leven aan, niet andersom. Ook kun je familie en vrienden betrekken bij je zorg op de manier die jij prettig vindt.
Hoe kun je als cliënt invloed uitoefenen op je zorgplan bij een VPT?
Je oefent invloed uit op je zorgplan door regelmatige gesprekken met je wijkverpleegkundige en door actief mee te denken over aanpassingen. De wijkverpleegkundige is je vaste aanspreekpunt en bespreekt minimaal elke drie maanden je zorgplan met je. Tijdens deze gesprekken kun je aangeven wat goed gaat en wat anders moet.
Je kunt altijd tussentijds contact opnemen als je zorgbehoeften veranderen. Of je nu meer of minder zorg nodig hebt, andere tijdstippen wilt of specifieke wensen hebt, je wijkverpleegkundige helpt je om het zorgplan aan te passen. Je hoeft niet te wachten tot het volgende evaluatiegesprek.
Ook kun je zelf voorstellen doen voor je zorg. Als je bijvoorbeeld liever ’s ochtends vroeg of juist later op de dag zorg wilt, of als je bepaalde handelingen liever door een vertrouwde zorgverlener laat doen, dan wordt daar rekening mee gehouden. Je ervaringen en feedback worden serieus genomen bij het vormgeven van je zorgplan.
Welke aspecten van je zorgverlening kun je zelf bepalen binnen een VPT?
Je kunt concrete keuzes maken over tijdstippen van zorgmomenten, welke zorgverleners bij je komen, je culturele en taalvoorkeuren en specifieke wensen rond persoonlijke verzorging. Ook bepaal je zelf welke taken je nog zelfstandig wilt doen en waarbij je hulp nodig hebt.
Wat betreft tijdstippen kun je aangeven wanneer je bijvoorbeeld gewassen wilt worden, medicatie wilt innemen of wanneer de wijkverpleegkundige langs mag komen. Je kunt ook aangeven of je vaste tijdstippen wilt of juist flexibiliteit in je schema.
Bij culturele voorkeuren kun je kiezen voor zorgverleners die jouw taal spreken of je culturele achtergrond begrijpen. We hebben teams die gespecialiseerd zijn in verschillende culturen en zorg kunnen bieden die aansluit bij jouw gewoontes, voedingsvoorkeuren en religieuze behoeften.
Je bepaalt ook zelf welke privacy je wilt. Dit kan gaan om wie er bij bepaalde verzorgingsmomenten aanwezig mag zijn, hoe je wilt dat er wordt aangeklopt of gecommuniceerd, en welke informatie je met familie wilt delen.
Wat doe je als je ontevreden bent over de zorgverlening bij een VPT?
Bij ontevredenheid neem je contact op met je wijkverpleegkundige om samen naar oplossingen te zoeken. Als dit niet helpt, kun je een formele klacht indienen bij de organisatie. Je hebt recht op zorg die bij je past en mag verwachten dat er serieus wordt geluisterd naar je zorgen.
Begin altijd met een open gesprek met je wijkverpleegkundige. Leg uit wat er niet goed gaat en wat je graag anders zou willen. Vaak kunnen problemen snel worden opgelost door aanpassingen in het zorgplan of door andere zorgverleners in te zetten.
Als het gesprek met je wijkverpleegkundige niet tot een oplossing leidt, kun je contact opnemen met de teamleider of zorgcoördinator. Zij kunnen bemiddelen en kijken naar andere mogelijkheden binnen je zorgpakket.
Voor formele klachten kun je terecht bij de klachtenfunctionaris van de zorgorganisatie. Je hebt ook recht op ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon, die je kan helpen bij het formuleren van je klacht en het zoeken naar oplossingen. Als laatste optie kun je je wenden tot externe instanties, zoals de geschillencommissie.
Het belangrijkste bij een VPT is dat je zelf de regie houdt over je zorg en leven. Door actief te communiceren over je wensen en behoeften, en gebruik te maken van de overlegmomenten met je zorgteam, kun je ervoor zorgen dat je de zorg krijgt die echt bij je past. Je hoeft niet te accepteren wat niet goed voelt: er zijn altijd mogelijkheden om je zorg aan te passen aan jouw situatie en voorkeuren.